Chery Automobile a atteint la première place parmi les constructeurs automobiles chinois dans le rapport sur la satisfaction de la clientèle 2022 établi par la prestigieuse organisation américaine J.D. Power. Dans l’étude « 2022 China Sales Satisfaction Index (SSI) » (Indice de satisfaction des ventes en Chine) Chery s’est classée parmi les meilleurs constructeurs automobiles grâce à ses progrès en matière de technologie, de fiabilité et de service à la clientèle. En particulier, Chery s’est distingué par sa capacité à convaincre les conducteurs d’acheter l’une de ses voitures grâce aux essais organisés par son réseau de vente. En fait, c’est en touchant les modèles de la liste que de nombreux clients décident d’acheter une voiture de la marque Chery.
« Actuellement, les consommateurs qui se rendent chez un concessionnaire en Chine passent beaucoup de temps à essayer les produits eux-mêmes au lieu de recevoir des informations de la part des vendeurs, a déclaré Ann Xie, analyste chez J.D. Power China. Les fabricants qui peuvent offrir un meilleur service tout au long du processus d’achat en fournissant des explications complètes et des essais sur route permettant de mieux connaître les voitures peuvent augmenter les ventes et gagner des parts de marché. Chery Automobile travaille sur cet aspect précis pour être prêt à répondre aux attentes du public international. Déjà présent sur plus de 80 marchés et toujours à l’écoute des besoins de sa clientèle mondiale (depuis 19 années consécutives, il est le constructeur chinois ayant les meilleurs résultats à l’exportation), Chery Automobile prépare ainsi ses débuts en Europe, qui débuteront en Italie en 2023.
Chery Automobile accélère la transition écologique et se présentera sur les marchés européens avec des véhicules exclusivement électriques. Le premier sera le SUV Omoda 5, qui sera soutenu par un solide réseau de vente et de service, également structuré pour offrir à ses clients le meilleur service de sa catégorie en termes de processus d’achat et d’assistance à la clientèle.
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